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    技術、理念創新和律師法律服務
    2021/10/13 9:01:37  點擊率[394]  評論[0]
    【法寶引證碼】
      【學科類別】律師
      【出處】微信公眾號:言志說法
      【寫作時間】2021年
      【中文關鍵字】律師行業;經營管理;技術;理念
      【全文】

        毋庸置疑,新技術和理念創新對提高法律服務的效率和質量具有重要的意義。從律師行業的發展以及律師事務所的經營管理來看,新技術的運用以及通過理念創新可以更適應日趨競爭激烈的法律服務市場,可以為社會提供更優質的法律成品以適應法律服務市場的變化。
       
        但將技術和不斷創新的理念運用到法律服務中,需要警惕和防止的是其有可能帶來法律服務的異化,讓商業化的氣息彌漫整個法律服務市場,這會對律師職業應有的專業性和獨立性帶來損害,讓法律服務失去其應有的社會公共產品的屬性。
       
        那種認為在追求法律服務市場化和商業化的同時,可以在追求商業效益和恪守職業倫理底線之間保持平衡的想法,在很大程度上是天真和可笑的。
       
        一旦把商業化作為出發點,把具有公共屬性的法律服務純粹作為商品向社會販賣時,商業上的利益和謀求經濟效益最大化必然壓倒律師在執業過程中應當遵守的職業倫理底線,只是把案源當做賺錢的機會,把當事人視為賺錢的對象。然后為了獲得更多的案源和在當事人身上賺更多的錢,各種話術和技巧就會粉墨登場,出現讓當事人提起不應當或沒有必要的訴訟、在個案中不是考慮能為當事人帶來什么,而是考慮如何實現經濟效益最大化、不斷地制造和販賣焦慮,然后瘋狂地收割韭菜等怪異現象。
       
        本是為提高效率和質量的技術和創新理念帶來的卻是讓當事人多余消費和過度消費。這其實已有前車之鑒,教育培訓和醫療領域市場化后出現的種種亂象,或許在新技術運用和不斷強調創新理念下,會在法律服務市場重演。
       
        要警惕和防止新技術和理念創新可能對法律服務帶來的異化,需要做到以下兩點:
       
        一是新技術的運用和理念創新只能作為工具和手段看待,不能取代和改變法律服務的本質屬性
       
        法律服務具有很強的人身屬性,其基礎是律師的專業知識和嫻熟運用法律的技能,本身就具有手工作坊式的特點。新技術的運用和理念創新不是要徹底改變法律服務手工作坊的特點,而只是改變律師行業傳統的小作坊經營模式,通過新技術的運用和理念的創新進行資源整合,把優秀的“工匠”集合在一起發揮一加一大于二的作用。律師事務所和團隊內的協助和分工主要對法律服務中的主要工作和輔助性工作進行適當的區分,而不是形成標準式的做法和流水線產品。
       
        個人認為,法律服務市場的細分以及不同律師之間的協作和分工只會是各專業領域的分工以及跨專業領域內的相互協作,而不是把同一法律服務進行人為切割,采用鐵路警察各管一段的做法,以流水線的方式向當事人提供法律服務。
       
        那種接待客戶的負責接待客戶、和客戶談案子的負責談案子、做基礎工作的負責基礎工作、出庭打官司的負責打官司的做法,很大程度上只是營銷的技巧,通過這種所謂的分工讓當事人感到新奇后賺取更大的利益。法律服務本身是以律師的專業和個體為基礎,可以圍繞律師的專業性把一些輔助性過程適當剝離,但不是一味按市場操作規則運行。
       
        二是要把律師事務所經營管理中的商業化和律師提供法律服務過程中要避免商業化區分開來,二者之間不能混為一談
       
        隨著法律服務市場競爭的日趨激烈,如果律師事務所還停留在只為律師提供執業的平臺,是不能適應未來法律服務市場的需要。不論是從事務所整體業務發展,為律師提供更好的平臺,還是從風險防范的角度,在律師事務所的經營管理中,要注重技術的運用和不斷創新理念,要有商業化的考慮。但律師事務所這種整體性商業化的考慮并不是律師向客戶提供法律服務過程中的商業化。
       
        現在,有很多人有意或無意的抹殺律師事務所經營管理中的商業化和律師個體發展中的商業性之間的界限。由于從事律師是其謀生的手段,律師在考慮職業發展過程中必然帶有商業性,但律師個體的“向前看”,絕不等同于“向錢看”,律師職業發展的規劃應建立在基礎專業能力的提升上,而不是簡單地去追逐新技術的運用和去創新理念,去學習獲客的技巧和如何提高自己的收費。如果這樣,就有本末倒置之嫌。
       
        反之,律師事務所要做大做強,要為律師個人的發展提供更廣闊的空間,就需要有商業化的考慮,按照商業運行的邏輯來對律師事務所進行經營和管理,通過內部資源的整合、精細化的管理以及品牌的對外營銷,為所內律師在拓展案源、自我發展、提供社會影響力等方面提供強有力的支持。
       
        換言之,一個是律師自我發展需要考慮的問題,一個是律師事務所經營管理者需要考慮的問題。律師事務所需要商業化絕不等同于律師職業要商業化,不等同于律師在自我發展中要以商業化為主。
       
        總而言之,技術和理念的創新只會提高律師法律服務的效率和質量,但不會改變律師職業本身,律師個體的發展依舊是“工匠式”成長的路徑。但從律師事務所的發展以及事務所為律師個人發展提供更廣闊平臺看,技術和理念創新具有重要的價值和意義。
       
        那種認為技術和理念創新會對法律服務本身帶來天翻地覆變化的觀點是錯誤的,可能的影響只是法律服務的市場。法律服務市場可以商業化,但法律服務本身不能夠完全商業化。

      【作者簡介】
      袁志,法學博士,北京煒衡(成都)律師事務所高級合伙人。

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